1. Ámbito de entrega

Esta política se aplica a los pedidos realizados en parmirexa.com con destino a España. Países no admitidos bajo esta política: todos los destinos distintos de España.

La disponibilidad de entrega se comprueba durante el proceso de compra. Si una dirección no puede ser atendida por el servicio disponible, el pedido no debe completarse para esa dirección.

2. Gastos y modalidad de envío

parmirexa utiliza una modalidad de envío estándar para los pedidos incluidos en esta política. El importe se calcula según el valor del pedido:

Los importes y el umbral deben coincidir con lo mostrado en el carrito y en el proceso de pago.

3. Preparación del pedido

El tiempo habitual de preparación antes de la expedición es de 1–3 días laborables. Este periodo se refiere únicamente a la preparación y no modifica el plazo de transporte indicado a continuación.

4. Plazo de transporte

El plazo de transporte para España es de 9–14 días laborables. Este es el único plazo de transporte utilizado en esta política. No se presenta una fecha máxima obtenida sumando el tiempo de preparación al tiempo de transporte.

Los días laborables excluyen, con carácter general, sábados, domingos y festivos aplicables al servicio de transporte. Circunstancias ajenas al control razonable del vendedor o del proveedor logístico —por ejemplo, incidencias operativas, controles aduaneros extraordinarios o interrupciones de transporte— pueden afectar al tránsito. Cuando exista información relevante sobre una incidencia concreta, se comunicará por los medios de contacto disponibles.

5. Aduanas e importación

Para los pedidos comprendidos en esta política, los derechos de importación y los costes de despacho aduanero aplicables están incluidos en la estructura de precio y envío mostrada al consumidor y se gestionan a través de proveedores logísticos. Esos conceptos no se repercuten al consumidor como un cobro adicional de importación en el momento de la entrega.

6. Seguimiento

Cuando el pedido haya sido expedido y exista información de seguimiento disponible, el cliente podrá recibir un identificador o enlace de seguimiento. Para más detalles, consulte Seguimiento de pedidos.

7. Incidencias de transporte

Retraso

Si el pedido supera el plazo de transporte de 9–14 días laborables, contacte preferentemente por correo electrónico en team@parmirexa.com o, de forma alternativa, por teléfono en +1 (314) 692-4385. Tras recibir la consulta, se revisará el estado del pedido y, cuando corresponda, se solicitará información al proveedor logístico para facilitar la localización y la entrega.

Daño o pérdida

Si el paquete llega visiblemente dañado, si faltan artículos o si existen indicios razonables de pérdida, el cliente puede comunicarlo indicando el número de pedido y aportando fotografías cuando sean útiles para comprobar el estado. Las soluciones aplicables se determinarán conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos y a la Garantía Legal.

Cambio de dirección o cancelación

Las solicitudes de modificación o cancelación deben enviarse lo antes posible. Los artículos no expedidos pueden solicitarse para cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, según la Política de Cancelación de Pedidos. Una vez que el envío ya no pueda detenerse, el cliente podrá utilizar, cuando corresponda, el procedimiento de devolución o desistimiento.

Dirección facilitada por el cliente

El cliente debe revisar la dirección antes de confirmar el pedido. Si detecta un error, puede contactar de inmediato. La posibilidad de corregir una dirección depende del estado del pedido y de si el envío ya ha entrado en el circuito logístico.

8. Contacto

Para consultas sobre preparación, transporte, retrasos o seguimiento, escriba preferentemente a team@parmirexa.com o llame al +1 (314) 692-4385 durante el horario de atención indicado en esta página. Las consultas por correo suelen recibir respuesta en 1–3 días laborables.

1. Plazo y condiciones de devolución

Para compras a distancia dirigidas a consumidores en España, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente. El plazo comienza cuando el cliente o una persona indicada por él, distinta del transportista, adquiere la posesión material del bien. Si un mismo pedido se entrega por separado, el cómputo se realiza, cuando corresponda, desde la recepción del último bien.

Para una devolución voluntaria, el producto debe conservarse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El cliente puede manipularlo en la medida necesaria para realizar una comprobación equivalente a la que razonablemente podría efectuarse en un establecimiento físico. Una manipulación que exceda de esa comprobación puede generar responsabilidad por la disminución de valor permitida por la normativa aplicable.

2. Casos habituales

• Desistimiento dentro de plazo: devolución comunicada dentro de los 14 días naturales desde la recepción.
• Producto defectuoso o no conforme: se aplican, además, los derechos de la Garantía Legal.
• Artículo incorrecto: cuando el contenido recibido no coincide con el pedido confirmado.
• Daño durante el transporte: cuando el bien presenta daños atribuibles a la entrega o al traslado.
• Pedido incompleto: cuando faltan artículos que figuran como incluidos en el pedido recibido.

3. Cómo solicitar una devolución o reembolso

1. Inicie la solicitud. Escriba a team@parmirexa.com indicando número de pedido, artículo afectado y motivo. En daños, defectos o errores, puede adjuntar fotografías que ayuden a revisar el caso.
2. Revisión inicial. La solicitud suele revisarse en 1–3 días laborables en función del motivo, la información disponible y el estado del pedido.
3. Devolución del producto, si procede. Se facilitarán instrucciones para el envío. No envíe el artículo por un método distinto antes de recibir las indicaciones, salvo que resulte necesario para conservar sus derechos legales.
4. Recepción y comprobación. Cuando sea necesario recibir el producto, se verificará su correspondencia con la solicitud y el estado relevante para el tipo de reclamación.
5. Reembolso o medida correctora. Si procede un reembolso, se emitirá mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso válido en sentido distinto y sin cargos por el reembolso.

4. Dirección de devolución

Dirección de referencia para devoluciones autorizadas:

Para evitar envíos incorrectos o gastos innecesarios, utilice las instrucciones facilitadas para su solicitud concreta antes de remitir el paquete.

5. Plazos de reembolso

Cuando el reembolso derive del ejercicio del derecho de desistimiento, se tramitará sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que se reciba la declaración de desistimiento. En contratos de venta de bienes, el reembolso puede aplazarse legalmente hasta que se hayan recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

La revisión administrativa de una solicitud suele realizarse en 1–3 días laborables. Una vez emitido el reembolso al medio de pago original, algunas entidades financieras pueden mostrar el movimiento en aproximadamente 1–3 días laborables; según el emisor y sus procesos internos, la contabilización final puede tardar 5–10 días laborables. Estos tiempos bancarios son distintos del plazo legal para que parmirexa emita el reembolso cuando corresponda.

6. Qué se reembolsa en un desistimiento total

Cuando el cliente desiste de la totalidad del pedido dentro del plazo legal, el reembolso incluye el precio de los bienes y, cuando se haya cobrado, el coste inicial de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida para ese pedido. En esta política, si el pedido estuvo sujeto al gasto estándar de 9,77 €, ese importe se incluye en el reembolso de un desistimiento total válido. Si el pedido disfrutó de envío gratuito, no existe un importe inicial de envío pagado que añadir al reembolso.

Si el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria menos costosa disponible, la diferencia adicional de esa modalidad más cara no tiene que ser reembolsada. Este concepto es distinto del coste de devolución: conforme a esta política, las devoluciones elegibles se gestionan sin coste de transporte para el consumidor.

En devoluciones parciales, el tratamiento de los gastos de envío iniciales depende del efecto de la devolución sobre el pedido y de los derechos legalmente aplicables; el precio de los artículos correctamente devueltos se reembolsa cuando corresponda.

7. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Cuando exista una falta de conformidad, un artículo incorrecto o un daño de transporte verificable, no se cobra el transporte de devolución al consumidor. La solución puede incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según el caso y conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable. Consulte Garantía Legal.

8. Productos que no cumplen las condiciones

El derecho de desistimiento puede estar sujeto a excepciones legales, por ejemplo para bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, cuando esa excepción resulte aplicable al artículo concreto. Una devolución fuera del marco legal o con daños imputables a una manipulación que exceda lo necesario para comprobar el bien puede requerir una evaluación de la disminución de valor permitida por la ley.

9. Contacto

Para iniciar o consultar una devolución, reembolso o cambio relacionado con una incidencia, escriba a team@parmirexa.com o utilice el teléfono +1 (314) 692-4385. Incluya el número de pedido para facilitar la localización de la compra.

1. Condiciones de cancelación

El cliente puede solicitar la cancelación de artículos no expedidos dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Si el pedido todavía no ha sido procesado de forma irreversible ni expedido, la cancelación aceptada da lugar al reembolso íntegro del importe correspondiente.

Si han transcurrido más de 24 horas, pero el pedido aún no ha sido transferido al circuito logístico, se revisará si todavía es posible detenerlo. Si el envío ya no puede revocarse, la opción disponible es esperar a la recepción y utilizar, cuando proceda, la Política de Devoluciones y Reembolsos o el Derecho de Desistimiento.

2. Proceso de cancelación

1. Contacto. Envíe preferentemente un correo a team@parmirexa.com con el número de pedido y la solicitud de cancelación. También puede llamar al +1 (314) 692-4385.
2. Comprobación del estado. Se revisará si el pedido permanece sin expedir y si todavía puede detenerse antes de la entrega al circuito logístico.
3. Confirmación. Si la cancelación puede efectuarse, se informará del estado por el medio de contacto utilizado o por el correo asociado al pedido.
4. Reembolso. Una cancelación aceptada se tramita normalmente en 1–3 días laborables y el importe se devuelve al mismo medio de pago utilizado en la compra.

3. Diferencia entre cancelación y desistimiento

La cancelación se refiere a un pedido que todavía puede detenerse antes de la expedición. El desistimiento es un derecho distinto que, con carácter general y salvo excepciones legales, puede ejercerse dentro de los 14 días naturales desde la recepción del bien. La imposibilidad logística de cancelar un pedido ya expedido no elimina los derechos de devolución o desistimiento que correspondan.

3.1. Pedidos con varios artículos

Si solo algunos artículos permanecen sin expedir dentro de la ventana de 24 horas, el cliente puede solicitar la cancelación de esos artículos. Los productos ya expedidos se rigen por las políticas de devolución, desistimiento y garantía que correspondan.

4. Contacto

Para solicitar una cancelación, use preferentemente team@parmirexa.com o llame al +1 (314) 692-4385. Las consultas por correo suelen recibir respuesta en 1–3 días laborables.

1. Ámbito de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados a través de parmirexa.com, durante la creación y gestión de pedidos, consultas de atención, devoluciones, pagos, comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento y uso de las funciones del sitio.

Responsable identificado en el sitio: parmirexa, 3626 Leeward Ave, Saint Louis, MO 63121, USA. Para cuestiones de privacidad o ejercicio de derechos, el canal electrónico es team@parmirexa.com.

2. Datos que pueden recogerse y medios técnicos

Según la interacción del usuario con el sitio, pueden tratarse las siguientes categorías:

• datos de identificación y contacto, como nombre, dirección postal, correo electrónico y teléfono;
• datos del pedido, productos adquiridos, importe, estado del pedido, devoluciones y comunicaciones relacionadas;
• datos necesarios para el pago y referencias de transacción; la información completa de tarjeta puede ser procesada directamente por el proveedor de pago y no necesita almacenarse en el sitio;
• datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, idioma, identificadores y registros de seguridad;
• preferencias de cookies y, cuando exista consentimiento, datos de analítica o marketing asociados a esas tecnologías.

La recogida puede realizarse mediante formularios, proceso de compra, correos, registros técnicos y cookies u otras tecnologías equivalentes. Consulte Política de Cookies.

3. Finalidades de uso y comunicación a terceros

Los datos pueden utilizarse para:

• gestionar el carrito, el pedido, el pago, el envío y el seguimiento;
• atender consultas, cancelaciones, devoluciones, desistimientos y garantías;
• cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, seguridad y conservación de registros;
• prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y otras incidencias de seguridad;
• mejorar el funcionamiento y la experiencia del sitio mediante información agregada o analítica cuando exista una base jurídica válida;
• enviar comunicaciones promocionales cuando el usuario haya prestado un consentimiento válido o exista otra base jurídica aplicable.

Los datos pueden comunicarse, en la medida necesaria, a proveedores que intervienen en alojamiento, pagos, logística, atención, seguridad, soporte técnico, analítica o marketing cuando resulte aplicable. También pueden comunicarse a autoridades u otros destinatarios cuando exista una obligación legal. No se ceden datos personales a terceros para que los utilicen libremente con fines propios de comercialización ajenos a las finalidades informadas.

4. Conservación de datos y cookies

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad que justificó su tratamiento y, posteriormente, durante los plazos exigidos o permitidos para obligaciones legales, contables, fiscales, defensa de reclamaciones y seguridad. Los datos tratados exclusivamente sobre la base del consentimiento dejan de utilizarse para esa finalidad cuando el consentimiento se retira, salvo que exista otra base jurídica que permita conservar determinados datos.

Las cookies necesarias pueden mantenerse durante la sesión o durante el periodo técnicamente necesario. Las cookies no necesarias solo deben activarse cuando exista consentimiento válido y su conservación depende de la categoría y del proveedor correspondiente. El usuario puede consultar y modificar sus preferencias conforme a la Política de Cookies.

5. Derechos del usuario

Cuando el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) resulte aplicable, el usuario puede ejercer, según corresponda, los derechos de información, acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. También puede retirar un consentimiento previamente otorgado en cualquier momento, sin que la retirada afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

Para ejercer derechos, puede escribir a team@parmirexa.com describiendo la solicitud. Si resulta razonablemente necesario para evitar la divulgación indebida de datos, puede pedirse información adicional para verificar la identidad. Las solicitudes se atienden sin dilación indebida y dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Cuando el RGPD sea aplicable, el usuario también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, incluida la autoridad española cuando corresponda.

6. Bases jurídicas del tratamiento

7. Transferencias internacionales

Algunos tratamientos pueden implicar acceso o almacenamiento desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo, incluida la ubicación indicada para parmirexa. Cuando el RGPD exija garantías para una transferencia internacional, se utilizará un mecanismo válido previsto en la normativa aplicable, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra salvaguarda reconocida, según corresponda al destinatario y al tratamiento.

8. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para limitar accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones y usos indebidos. El usuario también debe proteger sus credenciales, evitar compartir contraseñas y utilizar dispositivos y conexiones de confianza al realizar pagos.

9. Menores

El sitio está orientado a compradores con capacidad para celebrar contratos de consumo. No se pretende recoger conscientemente información de menores que no puedan consentir o contratar conforme a la ley aplicable. Si un representante legal considera que se han facilitado datos de un menor de forma indebida, puede solicitar su revisión a través del correo de contacto.

10. Cambios de esta política

La política puede revisarse cuando cambien las operaciones, tecnologías o normas aplicables. La versión publicada en esta página describe el tratamiento informado en el momento de su consulta.

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio puede guardar o leer en el dispositivo del usuario. También pueden utilizarse tecnologías equivalentes, como almacenamiento local, píxeles o identificadores similares, cuando cumplan funciones comparables.

2. Categorías

3. Consentimiento y elección

Las cookies no necesarias no deben instalarse antes de que el usuario haya realizado una elección válida cuando la ley exija consentimiento. La opción de aceptar y la opción de rechazar cookies no necesarias deben presentarse de forma clara y con una facilidad equivalente, sin hacer que rechazar sea más difícil que aceptar.

El consentimiento puede retirarse o modificarse en cualquier momento para usos futuros. La retirada no afecta al tratamiento realizado lícitamente antes del cambio de preferencia.

4. Cookies de terceros

Cuando el sitio integre servicios de terceros para pagos, analítica, contenido, seguridad o marketing, esos terceros pueden utilizar identificadores conforme a sus propias funciones. Solo deben activarse tecnologías no necesarias cuando exista la base jurídica requerida. La identidad concreta de cada proveedor y la duración de sus identificadores debe reflejarse en el gestor de consentimiento o en la información técnica disponible en el sitio cuando corresponda.

5. Gestión desde el navegador

Además de los controles ofrecidos por el sitio, los navegadores permiten eliminar o bloquear cookies. El bloqueo de cookies estrictamente necesarias puede impedir funciones como mantener productos en el carrito, conservar una sesión o completar determinadas etapas del proceso de compra.

6. Preferencias de cookies de esta página

El siguiente control guarda una preferencia local para esta página. Las categorías no necesarias aparecen desactivadas hasta que el usuario las seleccione. Esta página no carga por sí misma scripts externos de analítica o marketing.

7. Contacto sobre cookies y privacidad

Las preguntas sobre estas tecnologías o el tratamiento de datos pueden enviarse a team@parmirexa.com. Consulte también la Política de Privacidad.

1. Identificación del sitio y operador

2. Finalidad del sitio

parmirexa.com ofrece información y venta en línea de artículos decorativos, incluidos Atrapasueños, Decoración de pared de madera, Guirnalda de borlas, Tapiz, Tapiz de fibras y Tapiz de macramé, así como información de compra, atención y políticas relacionadas.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, a no interferir con su funcionamiento y a no utilizar los contenidos o funciones para perjudicar derechos de terceros, el sistema de pago, la seguridad o la disponibilidad del servicio.

4. Propiedad intelectual e industrial

Los signos distintivos, textos, fotografías, diseños, gráficos y demás contenidos originales pueden estar protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. La mera navegación no transfiere derechos de explotación. Se permiten los usos expresamente autorizados por la ley y aquellos para los que exista autorización válida.

5. Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a recursos de terceros. La existencia de un enlace no implica necesariamente control, afiliación o aprobación del contenido enlazado. La responsabilidad por servicios de terceros se determina conforme a la normativa aplicable y al grado de conocimiento o control que legalmente resulte exigible.

6. Información de consumo

Antes de completar una compra, el usuario debe poder acceder a la información esencial sobre producto, precio, impuestos incluidos cuando corresponda, gastos de envío, medios de pago, entrega, cancelación, devolución, desistimiento y garantía legal. Estas materias se desarrollan en las políticas enlazadas desde este centro.

7. Legislación y jurisdicción

Para los consumidores a los que se dirige la oferta en España, este aviso se interpreta respetando las normas imperativas de protección al consumidor y comercio electrónico que resulten aplicables en España y en la Unión Europea. La competencia judicial se determinará conforme a las reglas aplicables a contratos con consumidores, sin imponer al consumidor una renuncia inválida a los tribunales que legalmente le correspondan.

8. Contacto

Las consultas sobre el contenido del sitio pueden enviarse a team@parmirexa.com. Las consultas por correo suelen recibir respuesta en 1–3 días laborables.

Datos de contacto

Horario de atención

Tiempo habitual de respuesta

Las consultas enviadas por correo electrónico suelen recibir respuesta en 1–3 días laborables. Para localizar con mayor rapidez una compra, incluya el número de pedido y el correo utilizado al comprar.

Qué información incluir

• Envío o seguimiento: número de pedido y dirección de entrega.
• Cancelación: número de pedido y solicitud expresa de cancelación.
• Devolución: número de pedido, artículo y motivo; fotografías cuando sean útiles.
• Privacidad: derecho que desea ejercer y datos suficientes para localizar la información.
• Garantía: número de pedido, descripción de la falta de conformidad y material gráfico cuando ayude a evaluarla.

1. Medios admitidos

parmirexa admite pagos con Visa, Mastercard y American Express. La disponibilidad final de una tarjeta puede depender de la autorización del emisor y de los controles del proveedor de pago.

2. Proceso de compra y pago

1. Selección. El cliente elige los productos y revisa cantidades, variantes y precio en el carrito.
2. Datos. Se introducen los datos necesarios de contacto, entrega y, cuando corresponda, facturación.
3. Revisión de costes. Antes de confirmar, se muestran el precio del pedido y los gastos de envío aplicables: 9,77 € para pedidos inferiores a 190,78 € y envío gratuito desde 190,78 €.
4. Pago. El cliente selecciona Visa, Mastercard o American Express e introduce los datos requeridos en el entorno de pago disponible.
5. Confirmación. Tras la autorización, el sitio muestra o envía una confirmación del pedido con la información disponible de la compra.

3. Moneda y precio

Para pedidos dirigidos a España, los precios de esta política se expresan en euros (€). El importe que el cliente debe pagar debe mostrarse antes de la confirmación final, incluidos los gastos aplicables conocidos en ese momento.

4. Seguridad y prevención de fraude

El procesamiento de pagos puede incluir comprobaciones destinadas a reducir operaciones no autorizadas o fraudulentas. Si un pago es rechazado por el emisor o por controles válidos de seguridad, el pedido puede no completarse. Los datos completos de tarjeta pueden ser tratados por el proveedor de pago sin necesidad de quedar almacenados en parmirexa.com.

5. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, se utiliza el mismo medio de pago de la compra salvo acuerdo expreso válido en sentido distinto y sin cargos por el reembolso. Consulte Política de Devoluciones y Reembolsos y Política de Cancelación de Pedidos.

1. Duración para bienes nuevos

Para bienes nuevos vendidos a consumidores en España, el vendedor responde por las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de los 3 años desde la entrega, de acuerdo con la normativa española aplicable. Esta garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional que pudiera ofrecer un fabricante.

2. Qué significa conformidad

Un producto debe corresponder con la descripción, tipo, cantidad, calidad y demás características pactadas, ser apto para los fines ordinarios de bienes del mismo tipo y entregarse con los accesorios e instrucciones que correspondan. La evaluación depende de la naturaleza del producto y de la información contractual disponible antes de la compra.

3. Medidas correctoras

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor puede tener derecho a elegir entre reparación y sustitución, salvo que una opción sea imposible o genere costes desproporcionados en comparación con la alternativa. Las medidas de puesta en conformidad deben ser gratuitas para el consumidor, incluyendo los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra o materiales.

En los supuestos previstos legalmente, el consumidor puede solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato, por ejemplo cuando la reparación o sustitución sea imposible o desproporcionada, no se realice en un plazo razonable, la falta reaparezca tras un intento de solución o la falta sea suficientemente grave.

4. Cómo comunicar una falta de conformidad

1. Escriba a team@parmirexa.com con el número de pedido.
2. Describa la falta de conformidad y cuándo la detectó.
3. Adjunte fotografías o vídeo cuando ayuden a identificar el problema.
4. Se revisará la información y se comunicarán los pasos de puesta a disposición, reparación, sustitución u otra medida que corresponda.

5. Costes

Cuando una medida correctora se deba a una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, los gastos necesarios para poner el bien en conformidad no se trasladan al consumidor.

6. Relación con devoluciones y desistimiento

La garantía legal y el derecho de desistimiento son mecanismos distintos. El desistimiento permite, con carácter general y salvo excepciones, devolver una compra a distancia dentro de 14 días naturales desde la recepción sin necesidad de alegar un defecto. La garantía legal se refiere a faltas de conformidad y puede operar durante el periodo legal correspondiente.

1. Plazo

Salvo las excepciones previstas legalmente, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo. En una compraventa de bienes, el plazo se cuenta desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del bien.

Si el pedido contiene varios bienes entregados por separado, el plazo se cuenta, cuando corresponda, desde la recepción del último bien. Para ejercer el derecho dentro de plazo, basta con enviar una declaración inequívoca antes de que finalicen los 14 días naturales.

2. Cómo ejercerlo

El consumidor puede comunicar su decisión por correo electrónico a team@parmirexa.com o utilizar el formulario electrónico incluido más abajo. No es obligatorio utilizar una redacción específica, siempre que la declaración muestre de forma inequívoca la decisión de desistir.

3. Devolución del bien

Tras comunicar el desistimiento, el bien debe devolverse sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Se considera cumplido el plazo si el bien se envía antes de que finalice ese periodo. Conforme a esta política, las devoluciones elegibles se tramitan sin coste de transporte para el consumidor mediante las instrucciones facilitadas para el caso.

4. Reembolso y punto de inicio del plazo

El reembolso se tramita sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que parmirexa recibe la declaración de desistimiento. En contratos de compraventa de bienes, el reembolso puede aplazarse legalmente hasta recibir los bienes devueltos o hasta recibir una prueba de que han sido enviados, lo que ocurra primero.

El reembolso se emite mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso válido en sentido distinto y sin costes derivados del reembolso.

5. Gastos de envío iniciales y gastos de devolución

Desistimiento total del pedido: se reembolsa el precio de los bienes y el coste inicial correspondiente a la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida. Si el pedido pagó el envío estándar de 9,77 €, ese importe se incluye en el reembolso del desistimiento total válido. Si el pedido tuvo envío gratuito, no existe un importe inicial de envío pagado que reembolsar.

Modalidad inicial más cara: si el consumidor hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega distinta y más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa, la diferencia adicional no tiene que ser reembolsada.

Transporte de devolución: es un concepto distinto del envío inicial. Conforme a esta política, las devoluciones elegibles se gestionan sin coste de transporte para el consumidor.

6. Manipulación y disminución de valor

El consumidor puede examinar el bien para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Solo responde de una disminución de valor cuando derive de una manipulación distinta de la necesaria para realizar esa comprobación, en los términos permitidos por la normativa aplicable.

7. Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica en los supuestos legalmente excluidos. Entre las excepciones que pueden ser relevantes para productos físicos se encuentran, cuando proceda, los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados y los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. La aplicación de una excepción depende del producto concreto y de que concurran los requisitos legales.

8. Formulario para ejercer el desistimiento

Este formulario prepara una declaración electrónica y abre la aplicación de correo del usuario con los datos introducidos. El desistimiento se considera comunicado cuando el usuario envía efectivamente el mensaje antes de que finalice el plazo aplicable.

9. Modelo de declaración

El consumidor también puede enviar una declaración con este contenido esencial: “Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta respecto de los bienes indicados, identificando el pedido, la fecha de pedido o recepción, mi nombre, dirección y fecha de la declaración.”

1. Confirmación y preparación

Tras completar la compra, el cliente recibe o puede visualizar la confirmación disponible del pedido. La preparación habitual es de 1–3 días laborables antes de la expedición.

2. Información de seguimiento

Cuando el pedido haya sido expedido y exista un identificador de seguimiento disponible, este puede enviarse al correo asociado al pedido o mostrarse mediante el sistema de seguimiento habilitado en el sitio.

3. Plazo de transporte

El plazo de transporte para España es de 9–14 días laborables. Este plazo se mantiene separado del tiempo de preparación y no se presenta como una suma de ambos periodos.

4. Seguimiento sin actualización

Un seguimiento puede tardar un tiempo razonable en reflejar el primer movimiento después de la expedición. Si el pedido supera el plazo de transporte de 9–14 días laborables o si existe una incidencia visible, contacte preferentemente a través de team@parmirexa.com.

5. Qué incluir en la consulta

• número de pedido;
• nombre utilizado en la compra;
• correo electrónico asociado al pedido;
• dirección de entrega;
• captura del seguimiento, si muestra una incidencia concreta.

6. Asistencia ante retrasos

Tras recibir una consulta sobre un pedido que haya superado el plazo de transporte indicado, se revisará la información disponible y, cuando corresponda, se contactará con el proveedor logístico para ayudar a aclarar el estado de la mercancía y facilitar la continuidad de la entrega.

7. Relación con otras políticas

Las solicitudes para detener un pedido se rigen por la Política de Cancelación de Pedidos. Los daños, pérdidas, errores o devoluciones se tratan conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos y, cuando exista una falta de conformidad, conforme a la Garantía Legal.